A pergunta que trava a decisão
Vou perder meus arquivos no conserto?
Conserto de notebook apaga os arquivos? Na maior parte dos serviços, o disco nem é tocado. Veja o que acontece em cada caso, quando a formatação exige sua confirmação e como preparar um backup antes de trazer o equipamento.
284 pessoas escreveram para a gente com essa preocupação antes de trazer o equipamento. Se você chegou até aqui, você é a 285ª — e a resposta é a mesma para todo mundo.
A pergunta que trava a decisão
O que acontece em cada serviço
É a dúvida que mais aparece nas nossas conversas. Então aqui vai a resposta, serviço por serviço.
- não encostam no seu disco
Tela, teclado, carcaça, dobradiça, bateria e conector de carga
São serviços de hardware externo ao armazenamento. O disco sai do equipamento do mesmo jeito que entrou — nem é acessado.
- seus arquivos vão junto
Upgrade de SSD
Com o disco de origem legível, copiamos os arquivos pessoais combinados com você para o SSD novo e fazemos uma instalação limpa do Windows, com drivers e atualizações. Não clonamos o sistema antigo. Os programas e certificados pessoais ficam por sua conta: você precisa reinstalá-los em casa.
- só com a sua confirmação
Formatação
É o único serviço que apaga o disco, e nunca é executado sem você confirmar por escrito que o backup está feito. Se preferir, fazemos o backup antes.
- quase sempre dá para recuperar
Notebook que não liga
O disco costuma estar íntegro mesmo quando a placa-mãe não está. Na maior parte dos casos conseguimos tirar os arquivos — inclusive de equipamento sem conserto.
Os equipamentos ficam no nosso laboratório e não são levados para fora nem repassados para terceiros. O detalhamento de como tratamos dados está na política de privacidade.
O que a gente faz e o que não faz
Cinco regras que valem para todo equipamento que entra aqui
Não são promessas de marketing: são a forma como a bancada trabalha, e você pode cobrar qualquer uma delas na hora da entrega.
- O equipamento fica no nosso laboratório, na Rua José de Camargo. Não é levado para fora nem repassado para terceiros.
- Acessamos o sistema apenas quando o serviço exige — instalação limpa, cópia autorizada dos arquivos pessoais ou teste depois do reparo.
- Só copiamos arquivos pessoais quando isso faz parte do serviço combinado com você. Não abrimos documentos, fotos ou outros conteúdos para leitura.
- Nenhuma formatação acontece sem confirmação explícita sua sobre o backup.
- Se você preferir, tiramos o disco e devolvemos ele com você durante o serviço, quando o reparo não depende dele.
O tratamento formal dos seus dados pessoais está na política de privacidade.
Antes de trazer
Cuidados com seus arquivos antes de trazer
Se o equipamento ainda funciona, faça um backup antes do conserto do notebook e confira se os arquivos importantes estão acessíveis na cópia. Se não liga, avise quais arquivos são prioridade antes da avaliação.
- 01
Se o notebook liga: copie o essencial
Um pendrive ou HD externo e meia hora resolvem. Documentos, fotos e a pasta de downloads costumam ser tudo o que importa de verdade. Não precisa ser um backup completo — só o que doeria perder.
- 02
Se você usa nuvem, confira se sincronizou
Google Drive, OneDrive e iCloud às vezes ficam com sincronização pendente há semanas. Abra e veja se está tudo em dia antes de desligar o equipamento.
- 03
Se o notebook não liga: não force
Tentar ligar várias vezes não ajuda a recuperar nada e, em alguns defeitos, piora. Traga como está e avise que os arquivos são prioridade — a gente trata isso primeiro.
Sem letra miúda
O que a gente garante antes de você decidir
Não publicamos tabela de preço porque o valor depende do modelo e da peça, e número solto na internet engana mais do que informa. O que dá para prometer com todas as letras é isto:
Orçamento gratuito
Sem taxa de avaliação. Você recebe em 1 a 2 dias úteis, detalhado item por item, com valor, prazo e garantia.
Resposta em minutos
A mediana da nossa primeira resposta no WhatsApp é de 8 minutos. 82% das conversas em até 15.
Tela em cerca de 50 minutos
Com a peça em estoque e hora marcada, a troca de tela é feita enquanto você espera.
90 dias de garantia
Em todo serviço executado, a mesma para pessoa física e para empresa.
Só fazemos o que você autorizar
Nada é executado antes da sua aprovação. Se você não aprovar o orçamento, retira o equipamento sem custo nenhum.
Pagamento como couber
Pix, dinheiro, débito e crédito em até 3x. Para pagamento à vista há desconto, combinado no fechamento.
FAQ
Perguntas frequentes sobre arquivos e privacidade
Vou perder meus arquivos?
Na maior parte dos serviços, não. Troca de tela, teclado, carcaça, dobradiça, bateria e conector de carga não tocam no armazenamento. No upgrade de SSD, instalamos o Windows do zero, com drivers e atualizações, e copiamos os arquivos pessoais combinados com você, conforme o estado do disco antigo. Não clonamos o sistema; os programas e certificados pessoais precisam ser reinstalados por você em casa. A formatação do disco só acontece após a confirmação do backup.
E se o notebook nem liga? Dá para tirar meus arquivos?
Na maior parte dos casos, sim — inclusive em equipamento que não tem mais conserto. O disco costuma estar íntegro mesmo quando a placa-mãe não está. Avisa da urgência dos arquivos logo no início do atendimento, que a gente trata isso primeiro.
Meu notebook fica com vocês. Alguém mexe nos meus dados?
Os equipamentos ficam no nosso laboratório, na Rua José de Camargo — não são levados para fora nem repassados para terceiros. Acessamos o sistema apenas quando o serviço exige instalação, backup autorizado ou testes. A cópia dos arquivos pessoais é combinada com você e não inclui abrir documentos, fotos ou outros conteúdos para leitura. O detalhamento está na nossa política de privacidade.
Meu notebook molhado tem conserto?
Só a avaliação responde — depende do líquido, de quanto entrou, de quanto tempo passou e de ter sido ligado ou não. Água limpa em pouca quantidade e desligado na hora tem prognóstico muito bom. Mesmo nos casos sem conserto, na maior parte das vezes conseguimos recuperar os seus arquivos.
Vou ter que reinstalar tudo se trocar o disco?
O Windows é sempre instalado do zero, com drivers e atualizações. Não fazemos clone do sistema antigo, para começar com uma instalação limpa. Copiamos os arquivos pessoais combinados com você, se o disco antigo permitir a leitura. Os programas e certificados pessoais não são transferidos: você precisa reinstalá-los em casa, com os seus instaladores e licenças.
Vocês recuperam dados de HD externo?
De HD externo, não — é serviço de sala limpa, feito por empresas especializadas em recuperação de dados, e insistir fora dessa estrutura costuma piorar o quadro. Dados dentro do notebook são outra história: quando o disco está íntegro, tiramos os arquivos mesmo em equipamento que não liga mais.
Antes de decidir
As três perguntas que a gente mais responde
Vale a pena consertar ou comprar outro?
Como decidir sem chute, e os casos em que a gente mesmo diz que não vale — mesmo perdendo o serviço.
Ler a resposta →Quanto custa consertar?
O que faz o valor mudar em cada serviço, por que não existe tabela e como conseguir uma referência antes de sair de casa.
Ler a resposta →
Fale direto sobre o seu caso
Qual é o serviço que você precisa?
Toque no seu caso — e se a preocupação com os arquivos for a principal, escreva isso na mensagem. A gente trata primeiro.
- A tela quebrou, trincou ou está com listrasFalar no WhatsAppEntender o que pode ser →
- Não carrega, a bateria não segura ou o pino quebrouFalar no WhatsAppEntender o que pode ser →
- A carcaça, a tampa ou a dobradiça quebrouFalar no WhatsAppEntender o que pode ser →
- Está lento, travando ou preciso de SSD/memóriaFalar no WhatsAppEntender o que pode ser →
- Não liga, não dá sinal, morreu do nadaFalar no WhatsAppEntender o que pode ser →
- Teclas não funcionam ou o teclado parouFalar no WhatsAppEntender o que pode ser →
- Esquenta muito, faz barulho ou desliga sozinhoFalar no WhatsAppEntender o que pode ser →
- Caiu água, café ou outro líquidoFalar no WhatsAppEntender o que pode ser →
Próximo passo
Na dúvida, pergunte antes de trazer
Descreva o seu caso no WhatsApp que a gente diz exatamente o que vai acontecer com o seu disco nesse serviço. Sem custo e sem compromisso.