Especialistas em Dell fora de garantia
Assistência Dell fora da garantia na Vila Mariana, São Paulo. Atendemos Inspiron, Vostro, Latitude, XPS, Alienware e série G em laboratório independente, com diagnóstico e orçamento antes da sua autorização.
Você no controle. Só fazemos o serviço que você autorizar — sem empurrar peça ou serviço sem necessidade.
Fale direto sobre o seu caso
São os quatro motivos que mais trazem um Dell até aqui, nessa ordem. Toque no seu caso — a mensagem já vai preenchida.
Como o problema aparece
São as frases que a gente mais lê no WhatsApp quando o aparelho é Dell. Se a sua está aí, já sabemos por onde começar.
O que a nossa assistência registra
A Dell é a marca que mais passa pela nossa bancada: 3.289 das 10.161 ordens de serviço. Com esse volume dá para dizer o que costuma ser antes de abrir o equipamento — e o que costuma NÃO ser.
Das ordens de serviço em que o técnico escreveu "bucha de fixação danificada", quase dois terços são Dell. A dobradiça é parafusada em buchas metálicas cravadas no plástico da tampa; com o tempo elas se soltam e o plástico em volta racha. Você vê "a carcaça abrindo" — o que soltou foi o ponto de fixação. É por isso que colar por fora não segura.
Ver a página de carcaça →Placa-mãe é o primeiro medo de todo mundo, e é justamente onde a Dell se sai melhor: fica abaixo da média da casa. Somando toda a base, dos 721 diagnósticos de "não liga" só 31,8% eram mesmo placa-mãe — e em quase 8% o problema estava só na alimentação, que é bem mais barato de resolver do que a pessoa imagina.
Quando não liga, o que costuma ser →Em 650 diagnósticos de "está lento" na base inteira, disco e memória respondiam por 45,7% — mas quase um terço era térmico: equipamento sujo, pasta térmica ressecada, processador reduzindo a frequência para não queimar. Formatar não resolve isso, e trocar só o SSD resolve pela metade.
Upgrade de memória e SSD →Nada disso substitui abrir e olhar. Serve para você chegar aqui sabendo o que perguntar, e para a gente não trocar peça por chute — que é caro para os dois lados. A avaliação é gratuita justamente por isso.
Descrever o que está acontecendoO que a nossa bancada registra em Dell
É a marca que mais passa pela nossa bancada: 3.289 ordens de serviço. Entra por estrutura — índice 1,24 em carcaça — e sai bem justamente onde o cliente mais teme: placa-mãe 0,83, abaixo da média da casa. Das 539 ordens em que o técnico escreveu "bucha de fixação", 350 são Dell.
% das 3.289 ordens de serviço de Dell que mencionam cada item. A soma passa de 100% porque um equipamento quase sempre chega com mais de uma coisa.
Índice de defeito: 1,00 é a média das 10.161 ordens de serviço da casa. Acima de 1,30 é característica real da marca — abaixo de 0,85 é ponto forte dela.
Isto não é estatística de internet: é o que passou por esta bancada entre 2018 e julho de 2026. Serve para uma coisa prática — quando você diz o modelo logo na primeira mensagem, a gente já sabe o que costuma ser antes de o equipamento chegar.
Falar sobre o meu DellDescendo ao modelo
Cada linha abaixo é um modelo com pelo menos 25 ordens de serviço na nossa base. O percentual é quanto daquele modelo específico entrou por aquele motivo.
Repare que os quatro primeiros são todos linha 3000. Em dois de cada três desses aparelhos, o que trouxe o equipamento até aqui foi a estrutura — e não o processador, não o disco, não a placa-mãe.
O modelo é digitado à mão na ordem de serviço, então "Inspiron 15" e "Inspiron 3520" às vezes são o mesmo aparelho escrito de dois jeitos. Agrupamos pela grafia exata — o que significa que a concentração real por modelo é provavelmente ainda maior do que a medida aqui, nunca menor.
Vale dizer com todas as letras, porque muita gente chega aqui procurando exatamente isso: a MVNotebook não é assistência autorizada da Dell nem de nenhum fabricante. Somos um laboratório independente, e o nosso cliente é justamente quem já saiu da garantia.
A frase que mais ouvimos de quem chega é uma variação de "já levei na autorizada, mas o serviço ficou muito caro". A autorizada trabalha com peça de fabricante e política de troca de conjunto: se a bucha da dobradiça soltou, o orçamento costuma ser a tampa inteira. Aqui a bucha é reconstruída e a dobradiça é regulada — o que resolve o mesmo problema por outro caminho.
E se o seu equipamento ainda estiver na garantia, a gente vai te dizer para procurar a autorizada. Não tem por que você pagar por algo que o fabricante cobre.
Sem letra miúda
Não publicamos tabela de preço porque o valor depende do modelo e da peça, e número solto na internet engana mais do que informa. O que dá para prometer com todas as letras é isto:
Sem taxa de avaliação. Você recebe em 1 a 2 dias úteis, detalhado item por item, com valor, prazo e garantia.
A mediana da nossa primeira resposta no WhatsApp é de 8 minutos. 82% das conversas em até 15.
Com a peça em estoque e hora marcada, a troca de tela é feita enquanto você espera.
Em todo serviço executado, a mesma para pessoa física e para empresa.
Nada é executado antes da sua aprovação. Se você não aprovar o orçamento, retira o equipamento sem custo nenhum.
Pix, dinheiro, débito e crédito em até 3x. Para pagamento à vista há desconto, combinado no fechamento.
A pergunta que trava a decisão
É a dúvida que mais aparece nas nossas conversas. Então aqui vai a resposta, serviço por serviço.
São serviços de hardware externo ao armazenamento. O disco sai do equipamento do mesmo jeito que entrou — nem é acessado.
Com o disco de origem legível, copiamos os arquivos pessoais combinados com você para o SSD novo e fazemos uma instalação limpa do Windows, com drivers e atualizações. Não clonamos o sistema antigo. Os programas e certificados pessoais ficam por sua conta: você precisa reinstalá-los em casa.
É o único serviço que apaga o disco, e nunca é executado sem você confirmar por escrito que o backup está feito. Se preferir, fazemos o backup antes.
O disco costuma estar íntegro mesmo quando a placa-mãe não está. Na maior parte dos casos conseguimos tirar os arquivos — inclusive de equipamento sem conserto.
Os equipamentos ficam no nosso laboratório e não são levados para fora nem repassados para terceiros. O detalhamento de como tratamos dados está na política de privacidade.
FAQ
90 dias em todo serviço executado, a mesma para pessoa física e para empresa. Testamos o equipamento antes de entregar e, se algo retornar dentro do prazo, resolvemos.
Varia com a extensão do dano e o modelo. Na grande maioria dos casos, a reconstrução estrutural sai bem abaixo da troca da carcaça completa — e é por isso que avaliamos antes de orçar, em vez de publicar um número que não serve para o seu caso. A avaliação é gratuita.
De 1 a 2 dias úteis, dependendo da extensão do dano e do tempo de cura dos materiais usados na reconstrução — esse tempo de cura é o que garante a resistência do reparo.
O foco é resistência e durabilidade, mas o resultado estético é bom e na maioria dos casos o reparo fica quase imperceptível. Em danos muito extensos pode restar uma marca pequena — a funcionalidade e a segurança são restauradas integralmente.
Quase sempre não é a carcaça: é a bucha metálica onde o parafuso da dobradiça prende no plástico, que se soltou. Por isso colar não resolve — a pressão volta a arrancar o ponto de fixação. É a categoria de defeito que mais cresce na nossa bancada, de 15% das ordens de serviço em 2019 para 28% em 2026.
Não somos autorizada de nenhuma marca — e, para quem está fora da garantia de fábrica, isso costuma jogar a favor. A autorizada trabalha com o fluxo do fabricante: peça original obrigatória, prazo do centro de distribuição e, em muito caso, troca da placa inteira. Aqui o reparo é feito em nível de componente quando compensa, a peça pode ser original ou equivalente com a sua autorização, e a avaliação é gratuita. Se o seu equipamento ainda está na garantia do fabricante, o caminho certo é a autorizada — a gente mesmo vai te dizer isso.
Depende do que existe para o seu modelo, e a escolha é sempre sua. Havendo original disponível, é o que oferecemos primeiro. Quando não há — modelo fora de linha, peça descontinuada — apresentamos a equivalente e explicamos o que muda, que costuma ser acabamento ou tonalidade, não funcionamento. A garantia de 90 dias vale nos dois casos.
Antes de decidir
Não. Aqui vamos te explicar o que acontece com seus dados em cada tipo de serviço.
Ler a resposta →Como decidir sem chute, e os casos em que a gente mesmo diz que não vale — mesmo perdendo o serviço.
Ler a resposta →O que faz o valor mudar em cada serviço, por que não existe tabela e como conseguir uma referência antes de sair de casa.
Ler a resposta →Depoimentos
Avaliações públicas do nosso perfil no Google, reproduzidas exatamente como foram escritas.
Excelente atendimento. Levei meu laptop de trabalho para limpeza e troca da pasta térmica da gpu e cpu e troca de teclado. Tudo otimo e o laptop esta 15 graus mais frio. Recomendadíssimo.
Eles são super profissionais, suportam bastante e tem preços justos. Super recomendo.
Levei meu note da Acer para correção da falha genérica no teclado, sem a certeza do que poderia ser. O atendimento foi sensacional, técnico Vitor bem atencioso na análise e proposta de correção. O preço bem justo, aumentando ainda mais a satisfação do atendimento recebido. Tudo aconteceu no prazo combinado. Mais que recomendo!
Achei que tinha queimado componentes da placa mãe e já ia deixar o pc, no mesmo momento eles já testaram com outra fonte e funcionou, testaram minha fonte e estava morta. Não me cobraram nada pelos testes e pelo atendimento, muito obrigado!
Serviço muito bom, rápido e excelente atendimento.
Empresa idônea, atendimento de excelência, profissionalismo e respeito com o consumidor. Super recomendo. Plena satisfação!!!
6 de 286 avaliações. Ver todas no Google
Quem somos
A MVNotebook, idealizada em 2013 por Misael e Victor, é uma assistência técnica de notebook especializada em manutenção de notebooks das principais marcas: Alienware, Acer, Asus, Avell, Dell, Lenovo, MSI, HP, Samsung, Sony, Vaio.
Está na Vila Mariana, Zona Sul de São Paulo, entre as estações de metrô Santa Cruz e Praça da Árvore — há 8 anos na mesma porta, desde novembro de 2018.
São 13 anos de bancada e 10.161 ordens de serviço registradas, com laboratório próprio e 90 dias de garantia em todo serviço — para pessoa física e para empresa.
Próximo passo
Com a linha e o modelo do seu Dell a gente já consegue te dar uma referência na primeira resposta. Orçamento gratuito e sem compromisso.
